1.Objet
Les présentes Conditions générales d'utilisation (« CGU ») définissent les règles d'accès et d'utilisation de l'application et du site Youoki (« le Service »), une messagerie privée pensée pour les familles, éditée par FIBERMS — Samir MRABET, entrepreneur individuel (voir les mentions légales).
2.Acceptation des conditions
En créant un compte et en utilisant Youoki, tu acceptes sans réserve les présentes CGU ainsi que la Politique de confidentialité. Si tu n'acceptes pas ces conditions, tu ne peux pas utiliser le Service.
3.Accès au service
Les fonctionnalités essentielles de Youoki (messages, appels, groupes, médias) sont gratuites. L'utilisation nécessite la création d'un compte et un appareil compatible disposant d'une connexion internet.
Certaines fonctionnalités cosmétiques (badges exclusifs, thèmes, fonds de conversation) s'obtiennent avec des Points (voir section 9).
4.Âge minimum et mineurs
Youoki est destiné à un usage familial et l'inscription est ouverte à partir de 13 ans. En créant un compte, tu confirmes avoir 13 ans ou plus. Entre 13 et 15 ans révolus, l'utilisation du Service requiert l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale, conformément à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés.
En dessous de 13 ans, un compte ne peut être utilisé que sous la responsabilité d'un parent, qui le rattache au sien grâce au Contrôle parental (section 17).
Un compte identifié comme mineur ne reçoit aucune publicité et ne peut engager aucun Point dans un défi (section 9.3).
Le parent ou tuteur qui autorise un mineur à utiliser Youoki est responsable de l'usage qui en est fait.
5.Ton compte
- Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et de l'activité de ton compte.
- Tu t'engages à fournir des informations exactes lors de l'inscription.
- Pour des raisons de sécurité, un seul appareil mobile peut être connecté à la fois à un même compte.
- En cas d'usage non autorisé de ton compte, préviens-nous sans délai.
6.Règles d'usage
En utilisant Youoki, tu t'engages à ne pas :
- harceler, menacer, intimider ou porter atteinte à autrui ;
- diffuser des contenus illégaux, haineux, violents, ou à caractère pédopornographique ;
- usurper l'identité d'une autre personne ;
- envoyer du spam ou des sollicitations non désirées ;
- tenter de contourner, pirater ou perturber le fonctionnement du Service ;
- utiliser le Service à des fins frauduleuses ou commerciales non autorisées ;
- collecter les données d'autres utilisateurs sans leur consentement.
Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression de ton compte (voir section 8).
7.Tes contenus
Tu restes propriétaire des contenus que tu publies (messages, photos, vidéos, documents). Tu es seul responsable de ces contenus et tu garantis disposer des droits nécessaires pour les partager.
Tu nous accordes uniquement les droits techniques strictement nécessaires pour héberger et acheminer tes contenus vers leurs destinataires. Les conversations, privées comme de groupe, sont chiffrées de bout en bout dès lors que tous les participants disposent d'une clé de chiffrement : nous n'avons alors pas accès à leur contenu.
Certaines informations restent techniquement lisibles par nos serveurs : les métadonnées d'acheminement, les mentions @ d'un membre, les légendes des médias envoyés dans un groupe, et les contenus que tu choisis d'envoyer à une fonction d'assistance (traduction, transcription d'un message vocal, arbitrage d'un jeu). Le détail figure dans la Politique de confidentialité.
8.Signalement et modération
Youoki applique une tolérance zéro à l'égard des contenus illicites, haineux, des contenus sexuels impliquant des mineurs et du harcèlement.
Tu peux signaler un message, un contenu ou un utilisateur, et bloquer toute personne directement depuis l'application (menu d'une conversation, appui long sur un message, ou fiche de contact). Une personne bloquée ne peut plus te contacter, voir ton statut en ligne ni te défier. Tu peux aussi nous écrire à [email protected].
Les conversations étant chiffrées de bout en bout, la modération repose sur tes signalements. Nous les examinons dans un délai de 24 heures et, selon la gravité, nous pouvons retirer le contenu, adresser un avertissement, suspendre ou supprimer le compte concerné, et coopérer avec les autorités compétentes.
9.Points, boutique et défis
9.1 Comment on obtient des Points
Les Points s'obtiennent exclusivement par l'usage de l'application, jamais contre un paiement : bonus de bienvenue à l'activation du compte, badges automatiques, objectifs hebdomadaires, parrainage de proches devenus actifs, et gains de défis (9.3). Les gains sont plafonnés et peuvent être recalibrés pour préserver l'équilibre du Service ; nous t'en informons dans l'application.
9.2 Boutique et marketplace
Les Points permettent d'obtenir des éléments cosmétiques (badges, thèmes, fonds de conversation, décorations) liés à ton compte et sans valeur en dehors du Service. Certains badges obtenus en boutique peuvent être offerts à un proche ou remis en circulation sur la marketplace interne, moyennant une retenue de 10 % de Points reversée à la Banque Youoki. Les éléments obtenus gratuitement, épinglés ou offerts avec verrou ne sont pas cessibles.
9.3 Défis avec mise de Points
Dans les jeux en duel, deux amis peuvent convenir d'une mise en Points (500 Points au maximum par partie, dans la limite du solde de chacun). Les deux mises sont placées sous séquestre à l'acceptation du défi ; le gagnant reçoit l'ensemble. En cas de match nul, d'annulation ou de panne technique, chacun est remboursé. Un joueur qui abandonne ou quitte définitivement la partie est déclaré perdant après un délai de grâce.
9.4 Perte des Points
En cas de suppression de ton compte, ou de fermeture du Service, le solde de Points et les éléments associés sont définitivement perdus, sans indemnité. En cas de fraude (comptes multiples, auto-parrainage, manipulation de parties), nous pouvons annuler des gains ou suspendre le compte concerné.
10.Gratuité du service
Youoki est gratuit, sans publicité et sans vente de données. Il n'y a aujourd'hui ni achat intégré, ni abonnement. Les éléments cosmétiques (badges, thèmes, fonds de conversation) s'obtiennent exclusivement avec des Points gagnés en utilisant l'application.
Si ce modèle devait évoluer, tu en seras informé dans l'application au moins 30 jours à l'avance. Tu pourras alors exporter tes données et supprimer ton compte si cette évolution ne te convient pas. Aucune somme ne te sera jamais prélevée sans ton accord explicite et préalable.
11.Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer un fonctionnement continu de Youoki, sans toutefois garantir une disponibilité absolue. Le Service peut être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour, ou en raison de contraintes techniques indépendantes de notre volonté.
12.Responsabilité
Le Service est fourni avec les diligences raisonnables d'un professionnel. Dans les limites permises par la loi, l'éditeur ne saurait être tenu responsable des contenus échangés entre utilisateurs, des dommages résultant d'un usage non conforme aux présentes CGU, ni des faits d'un tiers.
Le chiffrement de bout en bout rend impossible la récupération de tes messages sans ton mot de passe : la perte de l'historique consécutive à une réinitialisation du mot de passe est inhérente au fonctionnement du Service.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi te garantit en tant que consommateur.
13.Propriété intellectuelle
La marque « Youoki », le logo, l'interface, les éléments graphiques et le code du Service sont la propriété exclusive de l'éditeur. Les présentes CGU ne te confèrent qu'un droit d'usage personnel et non exclusif du Service.
14.Résiliation
Tu peux cesser d'utiliser Youoki et supprimer ton compte à tout moment depuis Paramètres → Confidentialité → Supprimer mon compte. Cette opération est irréversible.
Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès en cas de violation des présentes CGU, ou si la loi l'exige.
15.Modification des conditions
Les présentes CGU peuvent être modifiées pour refléter l'évolution du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification importante, tu en seras informé via l'application.
16.Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux français sont compétents.
17.Contrôle parental
Un parent peut demander à rattacher le compte de son enfant au sien. Le rattachement n'est effectif qu'après acceptation dans l'application de l'enfant. Le parent renseigne à cette occasion l'année de naissance de l'enfant, qui sert uniquement à savoir si le compte est mineur.
Selon ses réglages, le parent peut :
- voir la position en direct et l'historique de positions de l'enfant ;
- définir des zones de sécurité et être alerté des entrées et sorties ;
- voir l'état de l'appareil (batterie, connexion) ;
- consulter un journal d'activité (dernière connexion, temps passé, services ouverts) ;
- restreindre l'accès à certains modules ;
- recevoir une alerte SOS accompagnée de la position.
Les données de suivi sont conservées 30 jours et supprimées dès que le lien est retiré. Le parent s'engage à n'utiliser ces outils qu'à l'égard d'un enfant dont il est titulaire de l'autorité parentale.
18.Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, écris-nous à [email protected].